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會員賬戶

若您需要修改您的個人資料,請登入我的賬戶,然後修改您需更新的資料。

請登入我的賬戶,然後進入「我的訂單」查詢您的訂單資訊及紀錄。

會員等級制度是根據您單次購物金額淨值而決定的,一般而言,會員等級分三種。不同會員等級即可獲得在網店及門市的不同禮遇。

  • 網店會員 – 只要註冊成為會員即可成為網店會員,享用網店新會員現金劵
  • 基本會員 – 須單次購物淨值滿$1000即升級成為門市及網店基本會員,均可享用CATALOG、馬拉松及GigaSports網店及門市的指定優惠
  • 積分會員 – 須單次購物淨值滿$2000即升級成為門市及網店積分會員,可累積積分,以消費淨值每港元1元,即可獲得1分積分在CATALOG及馬拉松網店或Marathon-Sports應用程式兌換禮遇。
點擊查閱會員積分詳情、條款及細則。

E-Gift Card 電子禮物卡是一個全新送禮方式提供給顧客隨時透過CATALOG及馬拉松網店購買電子禮物卡送禮或自己享用,你可選擇不同面額的電子禮物卡送禮。收禮者只需持有兌換電郵憑證到我的禮物卡頁面進行兌換,即可在網店享受購物。

您可透過會員積分兌換優惠劵以作網店消費用途,網店優惠劵只適用於網店使用。優惠劵有效期以列明之期限作準,逾期作廢。您亦可透過我的優惠劵頁面查閱可兌換的優惠劵、已兌換及已過期的優惠劵。

點擊進入我的優惠劵頁面。

當您成功註冊成為CATALOG及馬拉松網店會員即可獲得新會員電子優惠劵。您可透過我的優惠劵頁面查閱可兌換的新會員電子優惠劵。

新會員電子優惠劵的有效期為30日,逾期作廢。此優惠劵不適用於特選商品、精選價商品、襪子及指定系列商品。

您可在結賬前選擇使用此優惠劵,相關折扣將自動應用於購物車中商品的最終總額中。

新會員電子優惠劵只可使用1次。所有使用「新會員電子優惠劵」購買的折扣貨品恕不退換及退款。

新會員電子優惠劵不可與其他推廣、員工折扣及其他電子現金券/優惠碼同時使用。

未經您的書面准許前,我們不會向任何第三方透露您的個人資料,或將您的個人資料用作處理訂單以外的其他用途。

請與我們的客戶服務聯繫,我們會盡快為你跟進。

網上購物

網店可以信用卡(Visa/Master Card)、銀聯卡的方式付款。

如客戶欲取得贈品,請必須在“我的購物車”頁面上方自行將贈品加入購物車內。 因贈品數量有限及送完即止,如訂單內未有同時加入贈品項目,則當作自動放棄並不獲補回。 (如有任何爭議,將以本公司之最後決定為準。)

可以,CATALOG及馬拉松網店的購物車是共享的,您可自由選擇在CATALOG或馬拉松網店進行結賬程序。

如果您找不到某款商品或你喜歡的某個款式/尺碼無法購買,請隨時返回查看,我們會盡快對缺貨商品進行補貨。

「缺貨」的商品代表暫時不能購買,我們會盡快補充貨存。如欲收取補貨通知電郵,請於該商品詳細頁面選擇「此商品有貨時通知我」,我們會於補貨後以電郵通知您。

您所選擇或想購買的商品售罄。

當您將商品加入購物車時,您挑選的顏色或尺碼已經售罄。

如果您下單後,若該商品出現售罄情況,我們會以電郵方式通知您該商品已經售罄,並會將售罄商品之款項退回您的付款的信用卡內,而您訂單中的其他商品將按正常訂單程序處理及送貨。如您有任何疑問,請與我們的客戶服務代表聯繫。

很抱歉,我們無法透過網店查詢到門店的庫存。

如果您對網店已售罄的商品感興趣,或者想前往門店購買,請點擊店舖位置獲取分店的詳細訊息。

訂單查詢

如果您未能成功付款,你的訂單將自動取消。若然您仍想購買該商品,請重新下單。

如果您需要更改或取消已付款或配送中的訂單,請與我們的客戶服務代表聯繫。

如果您的訂單已成功付款,我們無法修改訂單內容,請聯絡我們的客戶服務代表申請取消訂單,然後重新購買。

您在登入我的賬戶後即可於「我的訂單」頁面中查詢訂單的狀態。

如您想查詢訂單之物流情況,您可透過以下方式聯絡相關速遞公司查詢:

  1. 順豐速運物流
  2. Pickupp物流

請盡快聯繫客戶服務代表以獲取幫助。

送貨方式及到貨時間(送貨上門及順豐站適用)


  • 送貨上門方式:

    訂購的商品一般會於收到您的訂單後7-10個工作天內送達。
    離島及偏遠地區預計需最少10個工作天送達。

    *星期六、星期日及公眾假期不設配送服務

  • 順豐站自取方式:

    如果您選擇了於順豐站自取,一般會於7-10個工作天內送達。離島及偏遠地區預計需最少10個工作天。商品抵達自取站後我們會發送「取貨通知」短信給您,具體時間以短信發出時間為準。

    *星期六、星期日及公眾假期不設配送服務

訂單的商品送達指定順豐自取站後,最多可保留3天,與此同時,我們會發送「取貨通知」電郵給您。如果您第3天仍未取件,您的訂單會暫存在順豐站點,我們會以電話通知您再次取件;如果您在第5天仍未取件,訂單將自動取消,商品將被收回。

如果您沒有收到我們的電郵,你可先檢查你的郵箱,包括收件箱及垃圾電郵。您亦可以登入網站查看訂單的最新狀態。

很抱歉,您無法自行修改訂單信息,包括配送方式。如果您需要修改配送方式,請與我們的客戶服務代表聯繫,查詢訂單狀態以確認是否可以更改。

門市自取服務及到貨時間

訂單確認後,預計在7-10個工作天內送達您所選的門市。訂單送達後您會收到電郵通知,請於收到此電郵後7日內到門市取貨。請注意,週日及公眾假期不設配送服務。

CATALOG及馬拉松網店的所有商品均支援門市取貨服務。

網店的價格可能與實體門店售價略有不同,你所付的貨款以購買時CATALOG網店的價格為準。

您可自由選擇任何一間CATALOG或馬拉松香港門市進行取件。

訂單淨值滿HK$300即可免費自行到所選門市取貨。如訂單淨值未符合以上消費金額,則需支付HK$50運費。

收到到貨電郵後,請您前往訂單中指定的CATALOG或馬拉松門市,向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼,方可簽收該商品。
如您委託其他人代為領取,代領人需出示相應電郵以及購買者的姓名,方能取件。

您的訂單送達CATALOG或馬拉松門市後,我們會為您保留該商品7天,并發送電郵通知您盡快取貨。
如果您於第7天仍未提取商品,本訂單將自動取消,商品將被收回。您的訂單款項會直接退回至您付款的信用卡內,如果您仍然希望購買該商品,請您重新下單購買。

如果您沒有收到我們的電郵,我們建議您可登入我地賬戶後即可於「我的訂單」頁面中查詢訂單的狀態。如有疑問,請與我們的客戶服務代表聯繫。

如果您已收到取貨通知電郵,但未能成功領取您的商品,請與我們的客戶服務代表聯繫,我們會為你跟進。

退貨及退款

您可透過進入我的退換頁面自行申請退貨手續,我們的客戶服務會在收到您的退貨申請後盡快與您聯絡。

若您選擇以現金方式退款,退款金額將於20個工作天內退回您的付款的信用卡內。

很抱歉,假若您選擇以現金方式退款將不能用來折抵新訂單,請耐心等候退款到賬,退款將於20個工作天內退回您的付款的信用卡內。

如果你發現收到的商品與您的訂單不一致,您可以拒收,或者於收貨後與我們的客戶服務代表聯絡。

14日無條件退貨保障只適用於CATALOG及馬拉松網店購物,每張訂單只可退貨一次。
如您在CATALOG或馬拉松門市購買商品,則受有限制的14日更換保障。如有任何爭議,太古資源有限公司保留最終決定權。