CATALOG及馬拉松網店承諾為您提供「14日內無條件退貨」服務。您可以在收到訂單即日起(以簽收日期為準)的 14 天內 ,以任何理由退還您購買的商品(特別市場活動以活動條款為準)。
退貨標準
- 商品顏色、圖案、型號及材質與網站描述不符
- 尺碼錯誤或大小不合適
- 物流問題
- 不喜歡此商品
- 購買錯誤
- 瑕疵和商品品質問題(僅符合瑕疵商品退貨/退款流程,另有其他限制)
- Speedo/Arena品牌所有產品均不設退貨服務
- 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理
- 商品外包裝完整無損(請確保鞋盒沒有損毀或塗污)
- 商品完整無損
- 商品所有配件完整無損
- 商品未經穿著、使用及洗滌
- 商品吊牌未剪
- 商品狀況不影響二次銷售
- 基於衛生理由, 所有貼身衣物及物品,如泳衣、游泳配件、口罩、襪、水樽、鞋類護理商品均不設退貨
如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
退貨詳情
退貨條件 | 請確保您的訂單符合上述的退貨標準。 |
退貨運費 | 除瑕疵和商品品質問題外,你可選擇自行到順豐站寄回退貨(運費須由您承擔)(按此參考運費),請注意,切勿在未經許可情況下使用運費到付,否則將會從您的訂單退款總額中扣除該程到付運費及額外收取HK$30行政費用。若您需要我們預約順豐上門收件的退貨訂單 (我們將收取HK$50作為退貨運費,並從您的訂單退款總額中扣除此費用)。 |
退貨流程 |
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退貨運費 |
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退貨流程 |
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退貨細則
- 我們收到您退回的商品後會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,就會於20個工作天內將款項退回您的付款的信用卡內。
- 退款金額請以實際支付金額為準。如該訂單有使用電子禮品卡付款,將會優先以電子禮品卡方式退款,剩餘金額繼而退款至您的付款平台或信用卡內。
- 退款金額實際到賬日期,需以銀行或網上付款平台處理週期為準。
- 如經驗貨後確認商品不符合上述的退貨標準,我們會把該商品退回給您,並收取HK$50作退件運費用途。
- 如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
- 如果您的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠編碼之消費要求,該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款,相關的優惠編碼不可再次使用。
不能退貨的原因
- 不符合「14日內無條件退貨」標準
- 於商品頁內明確標明「不設退換」
- 商品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
- 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成商品脫線、裂開
- 商品超過其使用壽命,而造成破損
- 由於洗滌不當造成商品受損
- 由於展示原因造成商品褪色
- 商品外表不凈
- Speedo/Arena品牌所有產品均不設退貨服務
- 非本CATALOG及馬拉松網店出售的商品
不設換貨
- 為了讓您更快收到正確的商品,所有訂單只退不換。
- 你可以根據以上的退貨流程退回商品,並重新選購您所喜愛的商品。
第三方商家貨品退換
- 若商品頁內沒有明確標明「不設退換」,一般第三方商家商品都是跟隨Catalog或者馬拉松網店的「14日內無條件退貨」政策進行退貨,即您可以在收到訂單即日起(以簽收日期為準)的 14 天內 ,以任何理由退還您購買的商品,但您需要自行安排退貨並支付相關運費,請詳細閱讀以上的退貨政策。
- 然而,若某些第三方商家於其商品頁內明確標明「不設退換」,則不跟隨Catalog及馬拉松網店的「14日內無條件退貨」政策安排退貨。您在購買此類商品時需特別注意商品頁面上的退貨說明。我們將不負責處理任何您與第三方商家之間的爭議或作出任何相應賠償。
- 標準退貨政策:14日內無條件退貨,請詳細閱讀以上的退貨政策。
- 例外條款:商品頁內標明「不設退換」的商品。
- 爲了讓您更快收到正確的商品,所有訂單只退不換。